Ochrana osobních údajů

1. Kdo je správcem údajů

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým nás kontaktujete, můžeme zpracovávat zejména Vaše jméno, e-mail, telefon, obsah požadavku, údaje potřebné k objednání a další informace, které nám sami sdělíte.

U žádostí o zdravotní péči nebo delegovaných pacientů mohou údaje zahrnovat také informace o zdravotním stavu, důvodu odeslání a přiloženou zdravotnickou dokumentaci. Prosíme, uvádějte jen údaje potřebné pro vyřízení konkrétního požadavku.

3. Proč a na jakém základě údaje používáme

• pro vyřízení dotazu, objednání a komunikaci před poskytnutím péče;
• pro poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace;
• pro splnění zákonných povinností poskytovatele zdravotních služeb;
• pro ochranu našich práv a zabezpečení webu a komunikace.

Právním základem je podle konkrétní situace provedení kroků na Vaši žádost před uzavřením smluvního vztahu, plnění právních povinností, poskytování zdravotní péče podle příslušných právních předpisů a náš oprávněný zájem na ochraně práv a bezpečnosti. Marketingová sdělení zasíláme pouze tehdy, máme-li k tomu samostatný právní důvod.

4. Odkud údaje získáváme

Nejčastěji přímo od Vás prostřednictvím formuláře, telefonu, e-mailu nebo při návštěvě kliniky. U delegovaných pacientů můžeme údaje obdržet také od odesílajícího zdravotnického pracovníka.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

K údajům mají přístup pouze oprávnění pracovníci kliniky a nezbytní poskytovatelé technických služeb, například provozovatelé hostingu, formulářů, e-mailu, objednávkového nebo zdravotnického systému. Tito dodavatelé údaje zpracovávají podle našich pokynů a smluvních závazků. Údaje předáváme orgánům veřejné moci jen tehdy, ukládá-li nám to zákon.

Pokud některý technický poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, používáme odpovídající záruky vyžadované právními předpisy.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z kontaktních a objednávkových formulářů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně jen po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků nebo ke splnění právních povinností. Pokud se údaje stanou součástí zdravotnické dokumentace, uchováváme je po dobu stanovenou právními předpisy pro zdravotnickou dokumentaci.

7. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a v příslušných případech také přenositelnost údajů či vznést námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Svá práva můžete uplatnit na recepce@prizma.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Automatizované rozhodování a zabezpečení

Na základě údajů z formulářů neprovádíme automatizované individuální rozhodování. Přijímáme technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů, zejména s ohledem na citlivost zdravotních informací.

9. Aktualizace těchto informací

Tuto informaci můžeme průběžně upravovat, zejména při změně používaných systémů nebo právních požadavků. Aktuální verze je účinná od 22. září 2026.